to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklamındaki Yanıltıcı Fiyat Ve İndirim Vaatleri
Bahs. Bar markasının özellikle Instagram üzerinden karşıma çıkan sponsorlu reklamlarında öğün tozları ve bar ürünlerinde %70 indirim ve 1.799 TL gibi cazip fiyatlar vaat ediliyor. Reklamdaki bağlantıya tıklayıp siteye yönlendirildiğimde ise hiçbir zaman bu fiyatları ve belirtilen indirimi görmüyorum, her seferinde daha yüksek rakamlarla karşılaşıyorum. Bu durum, kampanyadan faydalanmak için giriş yaptığım her seferde tekrar ediyor.
Reklamda gösterilen fiyat ve indirim oranı ile siteye yansıyan fiyatların tutarlı olmaması hem yanıltıcı bir algı oluşturuyor hem de tüketici güvenini zedeliyor. Reklamda vaat edilen koşullarda kampanyadan yararlanmak veya bu durumla ilgili net ve ikna edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bahs markasına ait öğün tozu ürünlerinde birkaç gündür hem uygulama hem de web sitesinde %70 ve %80’e varan indirim kampanyaları gösteriliyor. Ancak herhangi bir ürünün sayfasına girdiğimde bu indirime denk gelen bir fiyatla karşılaşmıyorum ve kampanyada gösterilen oranların gerçek fiyatlara yansımadığını görüyorum.
Bu durum sipariş vermek isterken beni ciddi şekilde tereddütte bırakıyor, çünkü fiyat hareketlerinin ve indirim oranlarının yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, durumu doğrudan burada belirtmek istedim.
Bahs’in öğün tozu ürünlerinde ilan ettiği indirimleri gerçek fiyatlara şeffaf şekilde yansıtmasını, kullanıcıları yanıltmayacak şekilde fiyatlandırma ve kampanya düzenlemesi yapmasını ve gerektiğinde bu durum için bilgilendirici bir açıklama paylaşmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle kampanyalarımızla ilgili yaşadığınız kafa karışıklığı ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahs. Olarak müşterilerimize sunduğumuz kampanyalarda şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sağlamayı önemsiyoruz. Kampanyalarımızda belirtilen indirim oranları, kampanya kapsamındaki ürünlere ve belirlenen koşullara göre farklılık gösterebilmektedir. Bu nedenle her ürün için aynı indirim oranı geçerli olmayabilir. Bununla birlikte, ilettiğiniz geri bildirimi önemsiyor ve kampanya görsellerimiz ile ürün fiyatlarımız arasındaki uyumun kontrol edilmesi adına ilgili ekibimize iletiyoruz. Yaşadığınız tereddüdü anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Sizlere her zaman açık, anlaşılır ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bir nebze de olsa telafi edebilmek ve sizleri mutlu edebilmek adına tarafınıza küçük bir özür hediyesi göndermek isteriz. Hediyenizin gönderimini sağlayabilmemiz için ad, soyad, telefon numarası ve açık adres bilgilerinizi bizimle özel mesaj üzerinden paylaşmanızı rica ederiz.
Merhaba, Öncelikle Instagram reklamlarımızda yer alan fiyat ve indirim oranlarıyla ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim ve kafa karışıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahs. Olarak müşterilerimize şeffaf, güvenilir ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz. Kampanyalarımızda belirtilen indirim oranları, ürünlere ve kampanya koşullarına göre farklılık gösterebilmektedir. Bununla birlikte, reklamlarımızda yer alan kampanya bilgileri ile web sitemizdeki fiyatlar arasında farklılık yaşandığına ilişkin geri bildiriminizi önemsiyor, konunun detaylı şekilde incelenmesi adına ilgili birimlerimize iletiyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir nebze de olsa telafi edebilmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına tarafınıza küçük bir özür hediyesi göndermek isteriz. Hediye gönderimini sağlayabilmemiz için ad, soyad, telefon numarası ve açık adres bilgilerinizi bizimle özel mesaj üzerinden paylaşmanızı rica ederiz. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız durumdan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla,
Geri dönüş ve Hediye için teşekkür ederim.
