to read complaints and reviews, or file yours.Bahs (Bahsbar) Reklamda Gösterilen Fiyat Ve Kampanya Gerçekte Yok!
Bahs.bar isimli firmanın Instagram hesabında yaklaşık 1 aydan uzun süredir 6 paket ürün tozu seti için 1.799 TL’lik bir reklam görüyorum. Reklamdaki bağlantıya tıkladığımda ise sitede böyle bir kampanya bulunmuyor, yani reklamda gösterilen fiyat ve kampanya gerçekte yok.
Firmaya Instagram üzerinden yazdığımda bunun eski bir reklam olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler ve bir düzeltme ya da telafi yoluna gitmediler. Buna rağmen kaldırdıklarını iddia ettikleri aynı reklam sürekli yeniden karşıma çıkmaya devam ediyor.
Ayrıca sitelerinde yer alan Çark uygulamasında, hangi adresten girersem gireyim hep aynı şekilde yüzde 52 indirim çıkıyor. Bu durum gerçek bir indirimden çok, zaten fahiş olan fiyatları sözde indirimli gibi göstererek müşteriyi yanıltmaya yönelik bir sistem izlenimi veriyor. Tüm bu süreçte firmadan özür ya da açıklama anlamında da hiçbir olumlu yaklaşım görmedim.
Bu tür yanıltıcı reklam ve kampanya söylemlerinin kaldırılmasını, fiyat ve indirimlerin şeffaf ve dürüst biçimde gösterilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Arda Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için içtenlikle özür diler, bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anladığımızı belirtmek isteriz. Instagram’da gördüğünüz 1.799 TL’lik toz seti kampanyasının halen aktif olduğu izlenimini edinmenize rağmen site üzerinde bu kampanyayı görememeniz ve Çark uygulamasındaki %52 indirim oranının yanıltıcı algı oluşturması ile ilgili geri bildiriminizi büyük bir titizlikle değerlendirdik. İlgili reklamların yanıltıcı olabileceğine dair endişenizi gidermek adına, sosyal medya reklamlarımızı ve web sitemizi kontrol altına aldık; hatalı veya güncelliğini yitirmiş içeriklerin kaldırılması için gerekli adımları başlattık. Reklam ve kampanyalarımızda şeffaflık ve doğruluk bizim için temel bir ilkedir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimize ek denetimler de eklenmiştir. Bu konuyu sizinle daha net ve doğrudan şekilde açıklayabilmek adına bugün sizleri aramak isteriz. Uygun görmeniz halinde, iletişim bilgilerinizi (telefon numarası veya e-posta) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşanan aksaklık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, bahs. Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefon numarası istediler, halen ne arayan ne soran var. Ayrıca hala aynı reklam dolanmaya devam ediyor. Pes!
Merhaba Arda Bey, yaşadığınız süreç için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminizin gecikmeli ele alınmış olması ve bu durumun sizde yarattığı rahatsızlığın farkındayız. Bu noktada sizi mağdur ettiğimizi kabul ediyoruz ve bunu telafi etmek istedik. Bilginiz olması adına paylaşmak isteriz; sizinle birebir iletişime geçtik, WhatsApp hattımızı ilettik ve süreci doğrudan biz takip ediyoruz. Görüşmenizi gerçekleştiren müşteri temsilcimiz Pelin Hanım konuyla ilgili tüm detayları tarafımıza aktardı. Aynı zamanda ilgili teknik ve pazarlama departmanları bilgilendirilmiş, reklam ve kampanya süreçleri kontrol altına alınmıştır. En önemlisi, sizi bu deneyimle baş başa bırakmamak adına tamamen bizim inisiyatifimizle hediye ürün gönderimi sağladık. Bu bir prosedür değil, yaşanan durum karşısında sorumluluk aldığımızın ve güveninizi yeniden kazanmak istediğimizin bir göstergesidir. Bundan sonraki süreçte en ufak bir konuda bile WhatsApp üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizi oyalamadan, başka bir yere yönlendirmeden, birebir ilgileneceğiz. Geri bildiriminiz bizim için gerçekten çok değerliydi. Yaşanan bu olumsuzluğun, markamızla ilgili genel algınızı gölgelemesini istemeyiz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Her zaman buradayız. Saygılarımızla.
Merhabalar. Pelin Hanım'a değerli dönüşleri ve ilgisi için çok teşekkür ederim. Samimiyetle tüm şikayetimi karşıladı ve haklı olduğum konusunda destekleyici yaklaşımıyla bana güven verdi. Tekrar teşekkür ederim. Saygılar
Merhabalar. Geri dönüş sağlandı, özür ve hediyeler için teşekkür ederim.
Merhaba Arda Bey, Nazik geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Süreç boyunca memnuniyetinizi sağlayabilmiş olmak ve güveninizi kazanmak bizler için çok kıymetli. Paylaştığınız görüşler, hizmet kalitemizi geliştirme yolunda bize önemli bir motivasyon sağlıyor. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.
