Migros Bahçıvan Hellim Peynirinde Tavada Suyunu Salıp Düzleşen Erime Sorunu

Migros’tan Bahçıvan marka Hellim peyniri aldım. Bu ürünü daha önce defalarca alıp tavada kızartarak tükettiğimiz için nasıl olması gerektiğini çok iyi biliyoruz ve şimdiye kadar hiç sorun yaşamamıştık. Ancak son aldığım paketlerde peyniri tavaya koyduğumda peynir bildiğiniz kaşar peyniri gibi tamamen suyunu saldı, eridi ve düzleşmiş, süzülmüş bir hale geldi. İki farklı tavada denememe rağmen sonuç aynı oldu, yani sorun kullanılan tavadan kaynaklanmıyor.

Bu üründen 4–6 paket kadar aldım ve yaşanan bu sorun nedeniyle hepsi şu an boşa gitmiş durumda. Hem ürünün Hellim dokusunda olmaması hem de pişerken bu şekilde eriyip bozulması, gıda güveni ve kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Henüz Bahçıvan ya da Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, yaşadığım durumu Şikayetvar üzerinden de iletmek istedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünlerimin değişimini, ücret iadesini ya da ürünle ilgili bir özür/ikame paket gönderimi şeklinde bir çözüm talep ediyorum. Ayrıca bu parti ürünlerin incelenerek aynı sorunu yaşayabilecek diğer tüketiciler için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.