Ürün İadesi Ve Para İadesinde Sürekli Gecikme!

Bahçeşehir Okulları bünyesindeki Okul Dolabım uygulaması üzerinden 1-A sınıfı öğrencisi Z**** İ*** adına Ağustos 2025 döneminde okul ürünleri siparişi verdim. Siparişlerim için aylarca bekletildim, ürünler eksik gönderildi ve bu nedenle eksik gelen ürünler için iade talebi oluşturdum, teslim aldıklarını da teyit ettim.

İade ettiğim ürünlere ait yaklaşık 15.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini aylardır bekliyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde işlem yapılacağı söylenip IBAN bilgilerim istendi. En son geçen cuma günü IBAN’ıma ücretin yatırılacağı ifade edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem ürünlerin geç ve eksik gönderilmesi hem de bu kadar yüksek tutardaki ücret iadesinin bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir değil. İade ettiğim ürünlere ait toplam ödemenin en kısa sürede belirtilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.