Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Bc Collection üzerinden Bahçeşehir Koleji okul kıyafetleri için 17324 numaralı siparişimi 18.08.2026 tarihinde verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde de net bir bilgi göremiyorum.

Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde anlamlı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgi alamıyoruz. Sadece geçiştiren cevaplar veriliyor ve siparişin neden geciktiği, ne zaman kargoya verileceği net olarak paylaşılmıyor. 01.09.2026 tarihine kadar okul kıyafetlerine acil olarak ihtiyacımız olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi bilgisinin tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Sipariş sahibi olarak kayıtlı adım Burcu D****’dir.