Ölü Bitki Teslim Edildi, İade Talebi 14 Gün Sonra Reddedildi

21’inde İBB’nin bahçe market internet sitesi üzerinden verdiğim 894VN1356H numaralı siparişim 24’ünde kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda içinden çıkan çiçeğin neredeyse ölü halde olduğunu gördüm. Hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Daha sonra arandım ve ürünün güneş ışığına maruz kalmaması gerektiği, üzerinde tomurcuklar olduğu, yol sebebiyle strese girmiş olabileceği ve zamanla toparlayacağı söylendi. Bu yönlendirme üzerine bitkiyi direkt güneş almayan, dolaylı ışık alan salonuma aldım. Salonumda klima bulunmuyor, havalandırma yeterli ve diğer bitkilerim aynı ortamda sağlıklı şekilde yaşamaya devam ediyor. Buna rağmen bitkiyi teslim aldıktan sonra yaklaşık dört gün içinde durumu daha da kötüye gitti, tomurcukları kurudu ve bitkinin genel hali iyice bozuldu.

Tekrar görüştüğümüzde köklerini kontrol etmem ve bitki besini vermem söylendi, ben de bu önerilere aynen uydum. Ancak bugün ayın 10’u ve bitki tamamen ölmüş durumda. İlk teslimat tarihinden bu yana 14 gün geçtiği gerekçesiyle artık iade talebime dönüş yapılmadığını, iadenin gerçekleştirilemeyeceğini söylüyorlar. Başından beri adım adım yönlendirmelerine uymama rağmen zaman geçsin diye oyalanmış olduğumu düşünüyorum.

Bu sipariş için, ayıplı olduğu ilk günden belli olan ölü bitkinin bedelinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.