Bahçe Market Ataşehir İade Alınmaması

Bahçe Market Ataşehir şubesinden 31.03.2024 tarihinde birkaç bitki ve saksı aldım. Eve geldiğimde yasemin bitkisinde hastalık olduğunu fark ettim. Yapraklarında beyaz noktalar vardı. Üç farklı nergis aldım, birinin çiçekleri çok hızlı dökülmeye başladı. İki ortanca aldım, birinin çiçekleri çok hızlı soldu. Ayrıca bir dieffenbachia aldım, ancak onun aslında almak istediğim bitkiden farklı olduğunu evde annem söyleyince anladım. 06.04.2024 tarihinde saat 17:30 sularında aynı şubeye iade için gittim. Dört Levent'te oturduğum için iade için hızlı bir şekilde gidememiştim. Fişimde de bitkilerde yedi gün içinde iade ve değişim yapılabileceği yazıyordu. Bahsettiğim nergisi, yasemini, ortancayı ve dieffenbachia'yı iadeye götürdüm. İki kasa açıktı; bir kasada alışveriş yapan müşteriler sıradaydı, diğer kasada iki personel duruyordu. Ben de kapalı kasaya bitkilerimle giderek iade yapmak istediğimi söyledim. Personel, 'Şu an iade alamayız, zaten nakitimiz de yok' dedi. Ben de bekleyebileceğimi ve bugün iade yapmak istediğimi söyledim. Aynı personel çiçekleri ne zaman aldığımı sordu. 'Bir hafta oldu' dedim. 'Bir hafta olduysa süresi geçmiş, iade alamayız' dedi. Her seferinde personelin iade almamak için bahane uydurduğunu hissettim ve bu durum hiç yapıcı değildi. Çiçekleri alalı tam bir hafta olmadığı için iade etmek istediğimi söyledim ve personel fişimi aldı. Çiçeklere baktı, nergisi ve ortancayı iade alamayacağını söyledi. Fişimde yedi gün içinde iade yazdığı için iade etmek istediğimi söyledim. Nergisin hasta olduğunu ve diğerleriyle arabada yan yana yolculuk ettiği için onlara da bulaşmış olabileceğini ve bu riski almak istemediğimi söyledim. Personel nergisi iade almayı kabul etti ancak ortanca için iade isteğimi reddetti. Fiş üzerinde açıkça yedi gün içinde iade ve değişim hakkım olduğu yazarken, bu hakkımı kullanamadım. Aldığım diğer çiçeklerde böyle bir problem yaşamadım. Üç nergisimin birinde, iki ortancamın birinde problem yaşadım. Eğer her küçük yaprağı dökülen her bitkiyi getirseydim, tabii ki haksız bir müşteri olurdum. Sıklıkla alışveriş yaptığım bir kurumda ilk defa böyle bir tavırla karşılaştım. Ortanca bitkimin iadesinin gerçekleşmesini istiyorum. Fiş ve bitki görselimi ekte paylaşıyorum. Konu ile ilgili şikayetimi İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi'nden de ilettim. 15 Nisan tarihinde Alibeyköy şubesinden arandım, galiba problem yanlışlıkla onlara iletilmiş. Onlar da e-postayı Ataşehir şubeye ileteceklerini söylediler. Zaman geçiyor ve hala sorunum çözülmedi.