to read complaints and reviews, or file yours.Baggy Style İade Edilen Ürünlerin Değişim Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik
Baggy Butik’ten 1 hırka, 1 eşofman ve 1 triko satın aldım, ürünleri beğenmediğim için geçen pazartesi günü kargo ile iade ederek değişim talebinde bulundum. Ürünlerin teslim edilmesinin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
WhatsApp üzerinden de işletmeye ulaşarak durum hakkında bilgi almaya çalıştım ancak net bir yanıt verilmedi ve değişim sürecimle ilgili hâlâ bir sonuç alamadım. Ne ürünlerim geri gönderiliyor ne de değişim işlemi tamamlanıyor.
İade ettiğim ürünlerimin en kısa sürede değişiminin yapılarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Baggy Butik isimli Instagram sayfasından bir adet XL beden eşofman, bir adet l beden hırka ve bir adet XL beden triko kazak sipariş verdim. Ürünlerin bir kısmı beden olarak hiç uymadı, bir kısmının da kalitesi son derece vasattı. Bu yüzden ürünleri geçen hafta pazartesi günü değişim için kargoya verdim ve firma ile WhatsApp üzerinden açıkça iletişim kurdum.
Kargoya verdikten yaklaşık iki gün sonra “tekrar bakalım” gibi net olmayan bir dönüş yaptılar ve o günden beri tam bir sessizliğe gömüldüler. Bir haftadır defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar, mesajlarımı görmezden geliyorlar ve ne değişim ne de para iadesi konusunda en ufak bir adım atmıyorlar. Bu yaklaşımı tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyi oyalamaya yönelik buluyorum.
Ben artık oyalama değil, net bir çözüm görmek istiyorum. Ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ya da beden ve kalite açısından sorunsuz ürünlerle hemen değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve saygısız bir iletişimi asla kabul etmiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
