Acil Serviste Yaşlı Hastaya Yönelik İhmal Ve Güvenlik Personelinin Saygısız Tutumu

12 Mayıs 2025 akşamı, 78 yaşındaki babaannemin ani başlayan ve durmayan burun kanaması nedeniyle en yakın hastane olduğu için Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisine saat 20.00 civarında giriş yaptık ve sarı alandan alındık. Buna rağmen süreç boyunca yaşadıklarımız hem tıbbi açıdan hem de personelin tutumu açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.

Sarı alanda sadece dil altı hap verildi ve tek bir dil altı hapı için bile yaklaşık 5 dakika bekletildik. Oradaki görevli hanımefendi son derece ağır ve yavaş hareket ediyordu. Bu süreçte babaannemin burun kanaması aralıksız devam ediyordu. Daha sonra acil KBB bölümüne yönlendirildik ancak gittiğimizde ortada doktor yoktu. Güvenliğe doktoru sorduğumuzda, “Babamın oğlu mu, nereden bileyim nerede olduğunu” diyerek üzerimize bağırdı. Zaten yaşlı ve kanaması durmayan bir hastayla, stres içinde yardım ararken bir de bu şekilde azar işitmemiz bizi iyice mağdur etti.

KBB’de doktoru bulabilmek için yaklaşık 5 dakika daha bekledik, meğer doktor üst katta yatan hastalarla ilgileniyormuş. Biz sesimizi çıkarmasak, 78 yaşında ve burnu yarım saattir aralıksız kanayan bir hastayı orada bekletmeye devam edeceklerdi. Sonunda yukarı yönlendirildik, doktor önce ilaç verdi, kanama durmayınca tampon takıldı ve bu şekilde geri gönderildik. Süreç tamamen dağınık, koordinasyonsuz ve özensiz ilerledi.

Sonrasında babaannemden kan alındı. Yine dil altı ilacı veren aynı görevli bu kez kanı aldı. Damarı belirginleştirmek için kolunu eldivenle bağladı ama kan alımı bittikten sonra bu eldiveni bile çözemedi ve uzun süre uğraştı. Zaten yaklaşık 45 dakikadır kesintisiz kanaması olan yaşlı bir hastayı bir oraya bir buraya gönderip, üstüne bu kadar ağır bir çalışma şekli bizi hem endişelendirdi hem de çok yordu. Tüm bu sürecin sonunda hastaneden çıkışımız gece 00.00 gibi oldu ve yaklaşık iki saat de sonuç bekledik.

Biz acile keyfimizden gelmiyoruz, ortada ciddi durumu olan yaşlı bir hasta varken, özellikle güvenlik personelinin “babamın oğlu mu” şeklinde bağırarak konuşması ve genel olarak gösterilen ilgisizlik kabul edilemez. İlgili güvenlik görevlisi ve hatalı, yavaş, özensiz davranan personel hakkında idari işlem yapılmasını, acil ve KBB bölümlerinde özellikle yaşlı ve kanaması olan hastalara daha hızlı, saygılı ve özenli yaklaşılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.