Personelin Sürekli Kaba Davranışları Müşteri Memnuniyetini Bitirdi

Yıldırım Kafe Kanal Boyu şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim ve personelin tavırlarından dolayı artık ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Daha önce de benzer durumlar yaşamıştım ancak bugün, yaklaşık 10 dakika önce yine sipariş verirken son derece kaba ve ters bir üslupla karşılaştım.

Sipariş verirken sanki rahatsız ediyormuşum gibi yüz ifadeleri, konuşma tarzı ve hitap şekli gerçekten hiç hoş değildi. Ne müşteri memnuniyeti gözetiliyor ne de saygılı bir iletişim kuruluyor. Bu tarz ters ve kaba konuşmaların sürekli tekrar etmesi, işletmeye olan güvenimi ve memnuniyetimi tamamen bitirdi.

İşletme yönetiminden özellikle ilgili personellerin uyarılmasını, kendilerine çeki düzen vermelerini ve müşterilere karşı daha saygılı, nazik ve profesyonel davranmaları için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.