Kitaplık Siparişi Üç Hafta Beklemede Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Bagax marka kitaplığı 7 Mayıs tarihinde Koçtaş üzerinden sipariş ettim, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1093219097’dir.

Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “araştırıyoruz, size dönüş yapacağız” denildi, fakat bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Uzun süredir beklememe rağmen ürünümün kargoya verilmemesinden ve bilgilendirilmemekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim kitaplığın acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.