İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişimde Yaşanan Zorluklar

İki adet aldığım ürün, görseldeki gibi gelmedi. Bir tanesinde alarm bırakılmıştı. İade kodu oluşturdum ve iadem zor kabul edildi. Çalışanlara yasal süreç başlatacağımı söylediğimde, onlar da aynı şekilde karşılık verdiler. Patronları L***** Bey ile görüştük. Günün sonunda vergi numarası ve Mernis numarası istenince aradılar ve iade alacaklarını söylediler. İadede kargo ücretinin bize yansıtılacağını önceden belirtmediler. Hem geliş hem de iade kargo ücretlerini bizden kesip, fatura tutarını iade etmediler. Bunun yasal olmadığını belirttiğimde, 'Size vakit ayırdık, işimiz var' gibi yanıtlar aldım. Kurumsal firma olduklarını belirtmelerine rağmen, bu şekilde davranmıyorlar. Yasal yollara başvuracağımı söylediğimde, 'Sen başına iş arıyorsun, ben de size karşı dava açacağım' diyorlar. Tüm konuşmaların ekran görüntüsü mevcut. Her türlü platform üzerinden şikayet etmeye devam edeceğim, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden şikayetim devam edecek.