Backhaus Restaurant Personelin Tavrından Çok Rahatsızım

Uzun zamandır Backhaus müşterisiyim ve özellikle Atrium AVM Backhaus şubesinde çalışan personelin tavrından çok rahatsızım. Haftada en az iki kez gittiğim bu şubede, neredeyse her gidişimde çalışanların müşteriye karşı son derece ters ve ilgisiz davrandığına şahit oluyorum. Sipariş vermek için beklerken yüzüme bile bakmadan, sanki orada yokmuşum gibi davranmaları, gereksiz yere fazla bekletmeleri ve en ufak bir şey sorduğumda ya da söylediğimde kaba ve ters bir üslupla cevap vermeleri beni çok kırıyor. Böyle bir markaya bu tarz bir çalışan profili hiç yakışmıyor.

Benzer olumsuz tavrı a Plus AVM Backhaus şubesinde de görüyorum. Orada da hem müşterilere karşı aynı saygısız ve kaba yaklaşımın olduğunu gözlemledim hem de iki kez müşteri ve personel arasında ciddi tartışmalara tanık oldum. Müşteriyle bu kadar gergin ve saygı sınırlarını zorlayan diyalogların yaşanması, Backhaus markası adına gerçekten üzücü.

Dışarıda işini severek yapacak, güler yüzlü, iletişimi güçlü ve saygılı onlarca genç varken, bu tavırdaki kişilerin müşteriyle birebir temas halinde çalışmasını büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Atrium AVM ve a Plus AVM Backhaus şubelerine gizli ya da açık şekilde gözlemci gönderilmesi halinde, ne demek istediğimin çok net anlaşılacağına inanıyorum. Çalışanların üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda acilen gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını, Backhaus markasına yakışır bir hizmet anlayışının tekrar sağlanmasını rica ediyorum.