Şube Çalışanlarının İletişim ve Tutum Sorunları
- Sert ve ilgisiz tutumlar: 4 şikayette personelin 'bekleyin, görmüyor musunuz çalışıyoruz' şeklinde ters ifadeler kullandığı aktarılıyor.


Backhaus Restaurant hakkında son 1 yıl içinde iletilen 10 şikayette en çok personel tutumları dile getiriliyor; çalışanların müşterilere karşı 'ters ve ilgisiz' davrandığı belirtiliyor. Bu bildirimlere, ürünlerin içinden taş, kıl veya un hamuru çıktığına dair yabancı madde bildirimleri (%30,0) eşlik ediyor. Kullanıcılar, şubelerdeki iletişim sorunlarının yanı sıra ürün tazeliği ve iade süreçlerinde aksaklıklar yaşandığını ifade ediyor.
Kanyon AVM’de bulunan Backhaus Cafe’de yaşadığım ayrımcı ve saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı çayı iç...ip aynı ücreti ödememize rağmen sadece personel olduğumuz için bize, normal müşterilere ikram edilen kurabiye verilmedi. İki gündür üst üste aynı durumu yaşıyoruz. Yan masalarda o
Backhaus a Plus şubesinden her hafta en az iki ekmek alarak tüm haftayı çıkarmaya çalışıyorum. Ancak aldığım ekmekler da...ha ikinci günden küflenmeye başlıyor, çünkü ekmekler bayat olarak satılıyor. Ekmek fiyatları zaten piyasanın oldukça üzerinde olmasına rağmen bayat ürünle karşılaşmak beni gerçekte


Bugün Backhaus Beylikdüzü şubesine gittiğimde sipariş vermek istediğim sırada görevli personelin ilgisiz ve saygısız tav...rıyla karşılaştım. Ne siparişimle doğru düzgün ilgilendi ne de müşteriye yakışır bir üslupla davrandı, bu durum hem rahatsız edici hem de kırıcıydı. Backhaus gibi bir markada çalı
Backhaus Yeni Havalimanı şubesinden az önce aldığım Selanik gevreğini yerken ürünün içinden küçük bir taş çıktı. Ürünü y...erken dişime sert bir şekilde çarptı, o an dişimin kırılmasından ciddi şekilde endişe ettim ve bu durum benim için oldukça tedirgin edici oldu. Yaşadığım bu olay sonrasında durumu

Uzun zamandır Backhaus müşterisiyim ve özellikle Atrium AVM Backhaus şubesinde çalışan personelin tavrından çok rahatsız...ım. Haftada en az iki kez gittiğim bu şubede, neredeyse her gidişimde çalışanların müşteriye karşı son derece ters ve ilgisiz davrandığına şahit oluyorum. Sipariş vermek için bekle
İstanbul Bakırköy’deki Backhaus Atrium şubesinde bugün yaşadığım davranıştan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Yaklaş...ık 1000 TL tutarında ekmek ve kurabiye alışverişi yaptım ancak çalışanların tavrı alışverişin tamamını gölgeledi. Personel son derece asık suratlı, ilgisiz ve saygısızdı. Müşteriy
Aplus alışveriş merkezi, Backhaus'un bir çalışanı çok kaba ve saygısız şekilde davrandı, kendisinden öyle bir ters davra...nışa maruz kaldım ki ne yapacağımı bilemedim. Eğer Backhaus kurumsal bir markaysa çalışanına lütfen çeki düzen versin, ben hizmet almaya gidiyorum, azarlanmaya gitmiyorum, beni ava
Backhaus Nişantaşı’ndan yılbaşından hemen önce 3.500 TL tutarında, büyük yılbaşı kurabiyelerinden oluşan paket satın ald...ım. Kurabiyelerden biri, şeker hamurlu büyük Noel Baba figürüydü. Şeker hamurunu yemek istemediğim için üzerindeki hamuru kaldırdığımda, hemen altında yapışmış şekilde kıl olduğunu



1 Ağustos 2025 tarihinde Backhaus (Mergen Gıda-Ayazağa Mah. Ayazağa Cad. No:3 Sarıyer-İstanbul) kuruluşunda 1 günlük şof...örlük hizmetim mevcuttur. Ancak tarafıma söylenen (37 bin TL+5 bin tl yemek ücreti aylığa karşılık) günlük ücret yerine 1087 TL+103.33 TL yemek ücreti ödemesi yapılmıştır. Söz konu
Kanyon Backhaus şubesinden aldığım karabuğday ekmeğinin içinden beyaz un hamuru parçası çıktı. Glutensiz beslenmek amacı...yla özellikle tercih ettiğim bu ekmekte çapraz besin kurallarına dikkat edilmediğini bu şekilde anlamış oldum. Eğer çölyak hastası olsaydım, bu durum ciddi sağlık sorunlarına yol a

En kötü Backhaus şubesi ödülü, Ataköy A Plus AVM'deki şubeye rahatlıkla verilebilir. Her sabah saat 10:00'da açılan AVM'...ye çalışanlar, 10'a 5 kala gelip hiçbir hazırlık yapmıyorlar. Saat 10:30'da hâlâ filtre kahve demlenmemiş oluyor. Menüde omlet var, fakat her sabah ya mutfakçı 'bir yere kadar gitm
31 Mayıs 2025 tarihinde İstinyepark Backhaus firmasından, daha önce verdiğim siparişe istinaden kızımın 2 yaş doğum günü... organizasyonu için yaptırdığım şeker kaplı pastamı teslim aldım. Çok özenerek ve önemli bir miktar para harcayarak hazırladığım, 30 yetişkin ve 15 çocuğun bulunduğu doğum gününde
Backhous Nişantaşı şubesinden almış olduğum kurabiyenin içinden kıl çıktı. Çok severek ve sürekli alışveriş yaptığım bir... mekandı, bu duruma çok şaşırdım. Nişantaşı gibi bir yerde böyle bir hijyen hatası olması çok yanlış. Bir daha uğramayacağım bir yer oldu. Umarım şikayetimi görüp daha dikkatli olu

Ataköy A Plus Backhaus'tan ekmek almak için gittiğimde, saat 10'da açılacağı için 25 dakika bekledim. Saat 10 olunca sip...arişimi vermek istedim ancak yetkili bayan siparişi şu an alamayacağını, önceliğinin sergilediği vitrinin resimlerini çekmesi gerektiğini söyleyerek beni azarladı. Sonra başka bir
Kanyon AVM'deki Backhouse, yakın oturduğum için iki haftada bir uğradığım bir yer. Nedense her defasında iki erkek perso...nel asla ilgilenmiyor. Gidip siparişimi kendim vermek durumunda kalıyorum ve aşırı ilgisizler. Bugün de özellikle bekledim siparişim alınacak mı diye, 15 dakika bekleme sonucu kend
Az önce Backhaus Plus şubesinden alışveriş yaptım. Buraya senelerdir gidiyoruz. Çalışanların isteksiz tavırları her zama...n karşılaştığımız bir şeydi ancak bugün sıra bende olmasına rağmen arkamdaki kişiyi aldı ve devam etti. Uyarmama rağmen devam etti. Daha sonra bunun ilk kez olmadığını söyleyince '
Sürekli geldiğimiz bir yer olmasına rağmen, çalışan E*** Hanım sürekli asık suratlı. Bir şey istediğinizde yüzünüze bakm...adan cevap veriyor. Aşırı umursamaz. Hizmet sektöründe güler yüzlü olmak zorunludur ve her geldiğimizde herkese karşı aynı. Artık gideceğimiz bir yer olmayacak.
Kanyon Backhaus'a akşam 21:00'de gittim. Çok sevdiğim ve keyif aldığım bir marka olduğu için tercih ettim fakat hüsrana ...uğradım. Çalışan çok kaba ve sorulara verdiği cevaplar sert ve keskindi. Ailemle beraber olduğum için hemen kalkma durumum olmadı ve gergin bir şekilde oturdum. Anladığım kadarıyla
Ataköy A Plus'tan aldığım poğaçadaki peynir küflü çıktı. İnsan sağlığıyla oynamak bu kadar kolay mı? Kaç gündür orada du...ruyorlar, kim bilir. Kaliteli diye pazar kahvaltısına yemek alıyoruz, inanılır gibi değil. Çoğunu da yemiştik. Sağlık Bakanlığı'na şikayet edeceğim, kabul edilebilir gibi değil.


Sadece 1 adet soda için 48 TL ödedim. Havaalanında dahi böyle bir fiyat yok. Fahiş fiyatlarla, kontrolsüz ve vatandaşa s...aygısız çalışıyorlar. Türkiye' nin enflasyon ortamında mahalle arası bir mekanda maliyetin % 600 ü ile ürün ve hizmet sağlanır mı?

29 Eylül 2024 Pazar akşamı Nişantaşı Backhaus'a gittik. Yüzü gülmeyen personelden sağ olsun biri lütfedip sipariş almaya... geldi, siparişlerimizi verdik. Biraz sonra masaya mayonez, ketçap, hardal getirdiler. Tarihleri geçmiş, bunların tarihleri geçmiş dedik. Kesinlikle küçücük de olsa bir 'kusura bak
Sürekli Backhaus ürünü ekşi mayalı ekmek alıyoruz Migros'tan. Maliyetler arttıkça kalite düşmeye başladı bir süredir ve ...fiyat da arttı ama bugünkü kadar kötüsünü görmemiştik. Yarım saat kadar önce aldığımız ekmeği dilimlerden gördük ki, ekmek resmen mayalanmamış, içi hamur. Yapış yapış. Eşim iade iç

Merhaba. Doğum günü pastası siparişi vermek için Backhaus pastanesini aradım. İnternet üzerinden 190 şira olan dilim fiy...atı telefon ile aradığımda 230 liraya çıktı. İnternetteki fiyatların güncel olmadığı söylendi. İndirim de yapılamıyormuş. Ticari ahlakımızda ürünün fiyatı ne olarak görünüyorsa o ş


Farklı ancak iki gün arayla kendim ve yakınım adına 2'şer adet 1000 gr'lik ekşi mayalı ekmek satın aldım. STT'i aynı gün...dü ve bugün toplamda 4 kg ekmeği çöpe atmam gerekecek... Daha önce de birkaç defa aynı durumu yaşamış biri olarak firmadan telafi bekliyorum haklı olarak israf boyutu da ayrı tabii

