Hepsiburada’da Çocuk Saatlerinin Ağ Bağlantısı Kesildi, Güvenli Tamir Talebi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Baby Smart markalı iki adet çocuk saati 23 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık iki ay boyunca sorunsuz bir şekilde kullandık. Ancak şu anda her iki saatteki hat da birden hattı tanımamaya başladı, internet çekmiyor, arama yapmıyor ve cihazlar işlevsiz hale geldi.

Sorun ortaya çıkınca satıcıyla iletişime geçtim. Ürünü göndermemem gerektiğini, sürecin uzun süreceğini söyleyip bilgisayarıma bir uygulama yüklememi ve uzaktan yönlendirme ile tamir yapabileceklerini ilettiler. Bu durum hem güven vermiyor hem de kalıcı bir çözüm olmayacağını düşünüyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili pek çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu görüyorum.

Hem çocuklarımın güvenliği hem de satın aldığım ürünün ayıpsız ve sorunsuz teslim edilmesi gerektiği için saatlerin yetkili ve güvenilir şekilde tamir edilmesini, gerekirse teknik servise alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzaktan yönlendirme ile bilgisayarıma program yüklemek zorunda kalmadan, resmi ve güvenli bir tamir süreci başlatılmasını istiyorum.