Babynest Siparişim Teslim Edilmedi, Doğum Öncesi Mağduriyet Yaşıyorum

28.07.2025 tarihinde Kumori web sitesi üzerinden 'Pembe gri çiçekli' model Babynest siparişi verdim. Sipariş numaram LDXIAM7T3, ödeme tutarı ise 3.950,00 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin 2-4 hafta içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu sorduğumda, üretim kaynaklı tedarik problemi olduğu ve minimum 20-30 gün daha beklemem gerektiği iletildi. Ancak en fazla 10-14 gün içinde doğum yapacağım için bu gecikme beni ve bebeğimi mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşanan gecikmenin mahcubiyetini telafi için minik bir hediye göndereceklerini söylediler, fakat bu çözüm benim mağduriyetimi gidermiyor.

Ürünün en geç 1 hafta içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade, tazminat ve tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Acil çözüm bekliyorum.