Belloo Home İade Hakkı İhlali ve Saygısız İletişim

Instagram üzerinden Belloo Home sayfasından yatak örtüsü siparişi verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, ürünü 14 gün içinde iade edebileceğim özellikle söylendi. Ürünü 15 Ocak’ta kapıda ödeme ile teslim aldım ancak gelen yatak örtüsünün kalitesi beklediğim gibi değildi, ürün resmen kötü durumdaydı ve bu nedenle iade etmek istedim.

İlk olarak 19 Ocak’ta WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim. Mesajlarıma uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sadece bir akşam dönüş yapıp “yarın yazın” dediler. Birkaç gün sonra tekrar yazdığımda ise bu kez “3 gün geçmiş, bir şey yapamam” şeklinde saygısız bir üslup ile yanıt verdiler ve ondan sonra bir daha hiç yazmadılar. Hem iade hakkım açıkça belirtilmesine rağmen keyfi şekilde reddedildi hem de iletişim dili son derece saygısızdı.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade hakkımın söz verildiği şekilde yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.