Kısa Sürede Kırılan Bisiklet Koltuğu, Şirketin 400 TL Ücret İddiası

Yaklaşık 6 ay önce Babyhope Ümit Bisiklet markasının Bobo kontrollü bisikletini online mağazadan satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3 ay kadar, üstelik çok sık da kullanmadan kullandık. Buna rağmen bisikletin koltuğu kırıldı ve ürün bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda böyle bir sorun çıkarınca ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sorun sonrası firma ile iletişime geçtiğimde, yaşanan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve benden 400 TL ücret talep ederek parça değişimi önerdiler. Hem ürünün kısa sürede arıza vermesi hem de hatanın hiçbir şekilde dikkate alınmadan doğrudan kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etti.

Yaptığım araştırmalarda aynı model bisikletle ilgili özellikle koltuk kısmının kırılması konusunda çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm ve bu durumun kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu bisikletin koltuğunun bu kadar kısa kullanımda kırılmasını ve kronikleşmiş bir problem olmasına rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Babyhope Ümit Bisiklet’in iyi niyet göstergesi olarak kırılan koltuk parçasını ücretsiz şekilde temin ederek mağduriyetimi gidermesini ve bu kronik sorunla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.