Babyhope Bebek Arabamda Parça Bulunmaması Ve Tamirin İmkânsız Olması

2019 yılında Babyhope marka bir bebek arabası satın aldım. O dönemde 10 bin – 12 bin TL civarında, oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve uzun süre kullanırım düşüncesiyle tercih etmiştim. Ancak ürünün üzerine bir şey düşmesi sonucu metal çerçevesinde iki yandan kırık oluştu ve şu an ürünü kullanamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda beni ilgili ekibe yönlendirdiler ve görüştüğüm kişiler, bu model için artık hiçbir yedek parça bulunmadığını, ürünün tamirinin de mümkün olmadığını söylediler. Kaynak vb. bir işlemle onarım olup olamayacağını sorduğumda da bunun da yapılamayacağını belirttiler. En basit ve ucuz markaların bile yıllar sonra yedek parça ve tamir imkanı sunabildiği bir dönemde, bu kadar para ödediğim bir ürün için hiçbir çözüm üretilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu bebek arabasını doğru düzgün kullanamadan böyle bir sorunla karşılaştım ve şu an gerçekten bu ürüne ihtiyacım varken “tamir edilemez, yedek parça yok” denilerek konunun kapatılmak istenmesini kabul edemiyorum. Babyhope’un ürününün arkasında durmasını, kırılan parçanın temini sağlanarak ya da teknik bir çözüm üretilerek bebek arabamın onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.