Babyhope 1 Aylık Ürün Olmasına Rağmen Güvenle Kullanılamaz Durumda

Adıyaman Merkez Ayaz Bebe’den 22.07.2026 tarihinde gtr marka turuncu renkli akülü motor aldım. Alırken bize bu motorun 50 kiloya kadar rahatlıkla taşıyacağı söylendi. Kardeşim down sendromlu ve sadece 25 kilo, zaten sürekli süren biri değil. Buna rağmen ürünü aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadık.

Motoru aldıktan çok kısa süre sonra, en fazla 1 hafta 10 gün içinde arızalandı. Servise götürdüğümde normalde bu modelin çift motorlu olması gerektiğini, ancak bizimkinin tek motorlu olduğunu, bu haliyle çocuğu kaldırmayacağını söylediler. İstersem çift motor takabileceklerini ama bunun ücretli olacağını belirttiler, bunu kabul etmedim. Sözde arızayı yaptılar, motoru eve getirdik ve yine bozuldu. Kendiliğinden çalışıyor, fren tutmuyor, durmuyor. Daha 1 aylık ürün olmasına rağmen güvenle kullanılamaz durumda.

Köyde ikamet ediyorum ve motor arabaya sığmıyor, bu yüzden sürekli servise götürüp getirme şansım yok. Buna rağmen servis motoru tekrar getirmemi, bakabileceklerini söyledi, ancak “şu parçayı getir, bunu değiştiririz” gibi şeyler söylüyorlar ve çözüm odaklı davranmıyorlar. Ben hem güvenlik açısından hem de sürekli bozulmasından dolayı iade istediğimi belirttim.

Mağaza sahibi ise ancak servis arızalı olduğuna dair bir rapor verirse iade ya da işlem yapabileceğini söylüyor. Servis ise yıllardır bu işi yaptığını, faturayla fişle çalışmadığını, bu şekilde bir belge vermediğini belirtiyor. Yani mağaza servisi, servis mağazayı suçluyor, aralarında bile anlaşmazlık var, ama mağdur olan ben ve kardeşim oluyoruz. Ürün elimde, bozuk halde duruyor ve uzun zamandır uğraşmama rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor.

Ayaz Bebe’den aldığım gtr marka akülü motorun, güvenli kullanılmadığı ve ilk günden beri sorunlu olduğu için iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.