Arızalı Babyhope 438 Akülü Motor İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Tıfıl Toys satıcısından 4 Mayıs’ta Babyhope 438 Xmx 12 Volt akülü motor satın aldım. Ürün 8 Mayıs’ta elime ulaştı. Çocuğum ürüne sadece bir kez, yaklaşık 5 dakika bile olmadan binebildi. Ertesi gün, 9 Mayıs’ta tekrar kullanmak istediğimizde akülü motor çalışmadı.

Üründe elektrikle ilgili bir problem var; kontağı açtığımızda motor önce çalışıyor, birkaç saniye sonra elektrik gidip geliyor ve kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle ürün şu an fiilen kullanılamaz durumda. Trendyol üzerinden sipariş numaram Tıfıl Toys Sipariş No #11198725841’dir. Ürüne kargo dahil toplam 10.738 TL ödedim.

Trendyol uygulaması üzerinden değişim talebi oluşturmaya çalıştığımda sadece iade seçeneği sunuluyor, değişim yapılmasına izin verilmiyor. Satıcıya da ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak zorunda kaldım.

Öncelikli talebim, arızalı gelen Babyhope 438 Xmx akülü motorun yenisi ile birebir değişimi ve çocuğumun sorunsuz bir ürünle buluşturulmasıdır. Eğer değişim yapılmıyorsa da ödediğim 10.738 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.