Bebek Bezinde Sızıntı Ve Pişik Sorunu Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

Baby Turco Form Nature 4 numara (8-14 kg) 120’li paketli üründen kızım için 3 paket aldım. İzmir Şok market ’ten nakit olarak aldığım bu ürünün 20 tanesini kullandıktan sonra ciddi şekilde sızıntı ve pişik problemiyle karşılaştık. Bezlerin içinde neredeyse hiç pamuk yok gibi ve kalite olarak çok yetersiz buldum.

Sorun yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, benden paket üzerindeki kodları ve tarihleri istediler, ayrıca birçok soru sordular. Sonunda ise, 5 numara kullanılmadığı için sızıntı ve pişik olmuş olabileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Değişim bile teklif edilmedi. Sadece 3 adet bezi kargo ile adrese göndermemi, inceleme sonrası dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak hem mağdur edildim hem de kargo ile uğraşmak istemiyorum; kapıdan alınmasını talep ettim, fakat böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler.

Şu anda açılmış bir paket elimde kaldı, kapalı 2 paketin ise iade alınmasını istiyorum. Ayrıca ürün kalitesinin tekrar denetlenmesini ve başka bebeklerin de benzer sağlık sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra markaya güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha ürünlerinizi almayı düşünmüyorum.