Baby Plus Eksik Parça Nedeniyle Mama Sandalyesini Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

06.07.2024 tarihinde bebeğim için Baby Plus Multi Table High Chair Multi Masalı mama sandalyesi satın aldım. Ürünün kutusundan ayak bağlantı aparatları eksik çıktı. Sipariş numaram: 5819544130. Ürünü 3000-merkez depo üzerinden teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Eksik parçalar için İzmir Gaziemir E-Bebek Şubesi ile iki kez yüz yüze, müşteri hizmetleriyle ise 5-6 kez telefonla görüştüm. Her defasında en kısa sürede parçanın tedarik edileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bebeğim 1 yaşını geçti.

Eksik parçanın en kısa sürede gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar ilgisiz bir süreç yaşanacağını bilseydim başka bir markayı tercih ederdim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.