to read complaints and reviews, or file yours. 
Baby Mall internet sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde Prego Miami Plus Anne Yanı Oyun Parkı ürününü kredi kartımla yaklaşık 4.600 TL tutarında satın aldım. Ancak 21.11.2025 tarihinde kargom elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürün yerine tamamen başka bir bebek ürünü gönderildi.
Baby Mall ile ilk iletişime geçtiğimde, “İsterseniz e‑mail atın” denildi, ben de hemen mail attım. Yaklaşık iki gün sonra mailime “Gün içerisinde sizi arayacağız” şeklinde cevap verildi; ancak o gün beni kimse aramadı. Bir gün sonra tekrar mail attım, bu sefer dönüş yaptılar ama verilen yanıt yine sadece “İade edin, sizin ürününüz size ulaşır” oldu. Üstelik bana bu şekilde bilgi verilirken, internet sitelerinde siparişim “doğru ürün teslim edildi” şeklinde görünüyor. Yani, sistemde teslim edilmemiş göründüğünü söylemelerine rağmen, kendi sitelerinde siparişim teslim edilmiş olarak işlenmiş durumda; bu da kurumsal bir firmaya yakışmayan, kendi içinde çelişkili bir süreç yürüttüklerini gösteriyor.
Bu süreçte Baby Mall hakkında özellikle yanlış ürün gönderimi ve sonrasında iade eden müşterilerin paralarını almakta zorlandığına dair çok fazla şikayet okudum. Sadece benim başıma gelen bir hata olsa tolere edilebilir derdim; ancak onlarca kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu ve paralarını alamadığını görmek, yanlış ürünü iade ettiğim halde paramı alamama konusunda ciddi bir güvensizlik ve endişe yaşamama neden oldu.
Benim asıl talebim, sipariş etmiş olduğum Prego Miami Plus Anne Yanı Oyun Parkı’nın hasarsız, kutusu açılmamış ve eksiksiz bir şekilde bana ulaştırılması ve ürünü getiren kargo görevlisinin de bende bulunan yanlış ürünü teslim almasıdır. Eğer buna rağmen ücret iadesi yapılacaksa, ürünü tekrar almak istediğimde yaşanabilecek olası fiyat artışı nedeniyle maddi kayba uğramamak için tarafıma indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum. Çünkü ortada benim değil, tamamen Baby Mall’un yanlış ürün göndererek kargoyu düzgün yönetememesi ve sonrasında da süreci şeffaf ve tutarlı şekilde takip edememesi kaynaklı bir hata bulunmaktadır.
Yanlış ürün gönderimi, çelişkili sistem kayıtları ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur olduğumu, güven sorunu yaşadığımı ve sipariş ettiğim ürüne hâlâ ulaşamadığımı belirtmek istiyorum. Siparişimin doğru ve sağlam ürünle, kargo görevlisinin yanlış ürünü benden teslim alacağı şekilde en kısa sürede düzeltilmesini veya iade + indirim kuponu talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
29/10/2025 tarihinde Baby Mall internet sitesinden 64729KC7D5 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda kasım ayındaki yoğunluktan bahsedildi, i...
Baby Mall internet sitesinden 2 Kasım 2024 cumartesi günü sipariş verdim. 11 Kasım 2024 tarihi oldu hala ürünüm kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çarşamba günü mutlaka kargo olacağı söylendi ama asla verilmedi. Daha sonra tekrar aradım cumartesi günü yine kargoya verileceği söy...
Baby Mall internet sitesi üzerinden pazarı pazartesiye bağlayan gece yarısı vermiş olduğum siparişimin 10 Temmuz Çarşamba günü kargolanacağını öğrendim. Sipariş sonrası, ertesi günün sabahı yani pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. 12 Temmuz Cuma akşamı yola çıkacağımı, kargoyu alacak kimseni...
2 Kasım 2024 tarihinde babymall.com.tr den verdiğim sipariş 13 Kasım 2024 te kargoya verildi. Ürünler elime 15 Kasım 2024 tarihinde ulaştı. Siparişlerim arasında bulunan piyanolu bebek oyun halısı iki ayrı yerinden kırık şekilde geldi. Uygulama üzerinde verilen bilgilendirme notunda internet sitesi ...
Vermiş olduğum sipariş iptal edilmiş. İptal edildiğine dair en küçük bir bilgilendirme yok. Arıyorum, siparişim nerede öğrenebilir miyim diye. Ne yazık ki ilgisiz bir kurum olduğu için şu an görüntüleyemiyoruz Pazartesi günü size dönüş yapacağız deniyor. Bugün Perşembe 1 Ocak 2025 ne arayan var ne s...
Yorumlar