to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
16 Ekim’de Baby Mall online mağazasından 1383PP648L numaralı siparişi verdim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1.350 TL olarak gerçekleştirdim. Kargo adresim İzmir/Menemen.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin 21 Ekim’de kargoya verileceği söylenmişti ancak bu da gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, bugün kargoya verilecek denildi ama yine herhangi bir gelişme olmadı ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum.
Bu ürün hediye olarak alınmıştı ve acil olarak elime ulaşması gerekiyordu. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini ve ürünümün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ekim’de Baby Mall’dan indirimli olarak bir sallanan at siparişi verdim (Sipariş No: 1383PP648L). Ürünüm uzun süre kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bugün kargoya verilecek denildi ancak verilen sözler tutulmadı. Sonunda ise ürünüm hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi.
Bu süreçte ödediğim ücret tahsil edildi ve param kullanıldı. Bana sadece 50 TL’lik bir kupon teklif edildi, bu da yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. Siparişim adresime gelecekti ve bu alışverişim ilk kez böyle bir sorunla sonuçlandı.
Baby Mall’dan mağduriyetimin giderilmesi için verilen kuponun artırılmasını talep ediyorum.
Baby Mall müşteri hizmetlerinden aranarak ürün iptali gerçekleşti. 13 gün paramı kullanıp iptal ettiler. Geçen süreçte her şey pahalilandi.
İki gün geçmesine rağmen iade edilecek denilen ürün hala iade edilmedi. Parayı kullanıp müşteri bu şekilde mağdur edilemez. Ya iade edip parayı ödeyin ya da ürünü gönderin.
