to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım 2025 tarihinde, tarafımıza hediye gelen Omega Basic model mama sandalyesini farklı bir renkle değiştirmek için Bursa Nilüfer Baby Mall mağazasına gittik. Ürünle birlikte, üzerinde “müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli, istediğiniz herhangi bir ürünle değiştirebilirsiniz” yazılı bir not da vardı.
Küçük bebeğimizle birlikte büyük kutuyu arabaya yükleyip mağazaya gittik. Kasada ürünü üst kata çıkarmamız gerektiği söylendi. Ürünü üst kata çıkardık fakat orada bizimle ilgilenen kimse olmadı. Teşhirde beğendiğimiz renk vardı, bir personelden yardım istedik. Stokta olmadığını söylediler, biz de teşhirdeki ürünü alabileceğimizi belirttik fakat buna da izin verilmedi. Yeni ürün geldiğinde bizi arayacaklarını söylediler. Kutunun büyük ve ağır olması nedeniyle mağazada bırakmak istedik, ancak kabul edilmedi ve ürünü tekrar geri götürmek zorunda kaldık.
Mağaza personeli son derece ilgisiz ve bilgisizdi; sürekli birilerine danışmak zorunda kaldılar ve genel olarak mutsuz bir tavır sergilediler. Hiçbir alternatif çözüm (örneğin hediye çeki) de sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Personel davranışları ve müşteri memnuniyetine yaklaşımları konusunda geri dönüş bekliyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde Baby Mall Bursa Nilüfer mağazasından yaklaşık 10.000 TL tutarında bir bebek arabası satın aldım. Ürünü sadece 4-5 kez kısa sürelerle kullandık ve hiçbir şekilde hasar, arıza veya eksiklik yaşanmadı. Ancak çocuğum özel bir çocuk olduğu için, ürünün çocuğuma uygun olmadığını far...
Bursa Nilüfer'deki Babymall mağazasından 11.07.2023 tarihinde Chicco marka bebek arabası satın aldık. Ürünü satın alırken, herhangi bir sorun yaşanması durumunda servis hizmeti sırasında yerine muadil bir araç verileceği konusunda ısrarla bilgilendirildik. İnternet üzerinde daha uygun fiyatlı olması...
Bursa Nilüfer Baby Mall alışveriş merkezinden 2022 Kasım ayında Bağı Neo marka bebek arabası aldım. Araba, 2023-2024 yılları garanti süresi bitmeden 2 defa aynı arızayı verdi ve her defasında arıza tekrarladı. Üçüncü kez tekrar gönderildi. Değişimini talep ettiğimde mağaza müdürü Ö**** Bey, 'Değişim...
Bursa Nilüfer Baby Mall mağazasından 12 Haziran 2024 sabah saat 10:00'da alışveriş yaptık ve hediye paketi yapılmasını istedik. Ancak kasa personeli, hediye paketini bizim yapmamız gerektiğini ve hatta üzerindeki fiyat etiketlerini de bizim çıkarmamız gerektiğini söyledi. Bu durumun saçma olduğunu v...
Baby Mall Bursa Nilüfer mağazasından mobilya satın aldık. Müşteri hizmetleri konusunda hiç destek alamadık. Çok sorumsuz davrandılar. Önce 25 iş günü içinde gelecek dediler. Eksik parça gönderdiler. Eksik parçanın da şimdi 15 gün içinde geleceğini söylüyorlar. Sanki bizim hatamızmış gibi. Orada bize...
Yorumlar