Baby Mall Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Sevgi · 2025-12-13T01:12:45+03:00

4 Aralık'ta 2025 Baby Mall online mağazasından sipariş verip ödemesini yaptığım ürün eksik gönderildi ve firmaya talepte bulunmama rağmen ne geri arama oldu ne de eksik olan ürünüm temin edilip gönderildi. Ürünlerden Cool Wheels 2 tekerlekli neon sarı olan scooter teslim edildi, hatta gelen faturada da 1 adet teslim edildiğine dair fiş var; onu da paylaşacağım. Ancak diğer ürün, yani Babyhope Jy-H01 Power Scooter sarı, teslim edilmemiştir. 6 Aralık'ta 1 ürün teslim edildi. Sonrasında firmayı aradım, talep açıyorum, en kısa sürede dönüş yapacağız denildi; kimse aramadı, sormadı. Hafta içi tekrar aradım, evet talep açılmış, inceleme yapılıyor denildi. 2 gün sonra tekrar aradım, 2 ayrı kargo yapılmış denildi, yarın akşam 6 buçukta verilecek denildi. Ben sabah aramışım, dedim. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Benim ürünümü ya gönderin ya da parasını iade edin dedim. Hâlen ne arayan ne soran var. Ülkede paramızla mağdur oluyoruz, kimse işini doğru yapmıyor, sürekli mağdur olup duruyoruz. Güvenimiz kalmıyor artık. Online alışverişe uygun diye alıyoruz, o da böyle sorunlu oluyor. Çocuğuma doğum günü hediyesi diye sipariş vermiştim, ürünümü en kısa zamanda ve en hızlı şekilde istiyorum. Hatta bu durum Baby Mall firmasına yakışmadı.

Sevgi

Merhaba şikayetim firmaya iletilmiş ama kimse geri dönmedi bugün yani 15 Aralık saat 14.30 ta müşteri hizmetlerini ben aradım bana halen konuyla geri döneceklerini söylediler bende ücret iadesi istediğimi söyledim hatta teslim ettikleri diğer ürünü de iade almalarını söyledim bana halen konuyla ilgili size dönüş yapacaklar diyorlar ne kadar ilgisiz duyarsız bir firma ben buradan bebek arabası da almıştım oda kullanmadığım halde kenarda dura dura dağıldı sattıkları ürünler hem kalitesiz hem de ilgisiz bir firma alışveriş yapmayı düşünenler bir kez daha düşünün derim

Sevgi

Merhaba markanın genel müdürlüğünden g** hanım diye bir bayan aradı eksik ürünü tarafıma ileteceklerini söylediler ama bugün perşembe yine ne arayan var ne soran şimdi müşteri hizmetlerini aradım ücret iadesi istediğimi söyledim bana talep açacağını bana dönüş yapacaklarını söyledi dedim beni kimse arayıp sormuyor dedim sonra aklıma geldi sipariş sayfasına gireyim nasıl olsa teslim edilemedi oradan iptal ederim dedim gözlerime inanamadım sayfaya giriş yapamıyorum cep numaram hata veriyor yeniden üyelik yapmayı deniyorum zaten üyesiniz diyor koca firma işini gücünü bırakıp 949 lira için müşteri peşine düşmüş ne kadar ayıp utanmasam diyeceğim alın çocuğumun başının sadakası olsun diyeceğim ama bir tarafımda uğraş diyor şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne CİMER'e gereken yerlere başvuracağım bunlar 949 liranın peşine düşüyorsa kesin vergide vermiyordur insan şikayete nezaketen geri döner yazar buradan ne günlere kaldık