Bebek Kamerası Sürekli Bağlantı Kopuyor İade Talebim Reddedildi

28.09.2025 tarihinde Baby Mall Nilüfer/Bursa şubesinden 8.799,99 TL’ye Hubble Nursery Pal Cloud model bebek kamerası satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bağlantı problemi yaşıyorum. Wi-Fi ile telefondan kameraya bağlanmak neredeyse imkansız; sürekli bağlantı kopuyor ve izleyemiyorum. Bunu internet kaynaklı olabileceğini düşünerek tolere etmeye çalıştım. Ancak Hubble tablet üzerinden izleme yaparken de, internet veya Wi-Fi gerekmemesine rağmen bağlantı sürekli kopuyor ve görüntü alınamıyor.

Sorunun çözümü için cihazı sıfırlamak, farklı internet ağı denemek ve uygulamayı güncellemek dahil olmak üzere tüm yöntemleri denedim fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Ürün henüz 4 günlük ve garanti kapsamında. Bugün mağazaya giderek durumu bildirdim. Ancak, kutunun içindeki kamera ve tableti tutan kartonu getirmediğim için ürünü geri alamayacaklarını, sadece aynı ürünün yenisini verebileceklerini söylediler. Ben ise ürünü iade edip üzerine para ekleyerek farklı bir marka almak istediğimi belirttim.

Sipariş numaram: bu22025000011843

Ürünün iadesini ve para iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.