Bebek Bezi Değişiminde Barkod Numarası Nedeniyle Reddi

Bugün Ankara Çukurambar şubesinden Prima 6 numara Premium Care bebek bezi satın aldık. Mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık yarım saat içinde fikrimizi değiştirip ürünü mama ile değiştirmek için tekrar aynı mağazaya geri döndük. Paket hiç açılmamış, kullanılmamış ve yıpranmamıştı.

Kasaya gittiğimizde elimizdeki fişi de göstererek değişim talebinde bulunduk ancak barkod numarasının farklı olduğu söylenerek değişim kesin bir şekilde reddedildi. Ürünü az önce aynı şubeden almış olmamıza ve fişimizi ibraz etmemize rağmen yardımcı olunmaması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Aldığımız Prima 6 numara Premium Care bezin, mümkünse para iadesinin yapılmasını, bu mümkün değilse en azından mağazadan mama veya başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz durumun incelenerek mağaza personelinin de bu konuda bilgilendirilmesini rica ediyorum.