Baby Mall Uygulamasında Mama Sandalyesi Siparişlerim Tekrarlayan İptaller Nedeniyle Mağdur Oldum

Baby Mall uygulaması üzerinden Kanz marka bistro mama sandalyesi için üst üste iki kez sipariş oluşturdum; ancak her iki siparişim de satıcı tarafından iptal edildi. İlk siparişimi üç gün önce verdim, ertesi gün iptal edildi. Dün tekrar Baby Mall uygulamasından, son kalan iki adet mama sandalyesinden birini sipariş ettim, o siparişim de bugün yine iptal edildi.

Siparişlerimi özellikle indirim günlerinden faydalanarak verdim, tercihimi Baby Mall’den yana kullandım; fakat her iki siparişte de mağdur edildim. İndirim günleri bitti, ürünler tükendi ve acil ihtiyacım olan mama sandalyesini alamadım. Ürünlerin kargolamaya uygun olmadığı söyleniyor, eğer gerçekten öyleyse neden uygulama üzerinden satışa açıyorsunuz ve stoklarınızı kontrol etme gereği duymuyorsunuz anlamıyorum.

İki siparişim için de önce ödeme tahsil edildi, siparişler iptal edildikten sonra iade işlemleri başlatıldı. Son iptalden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece iade sürecinin başlatıldığını ilettiler. Sipariş numaralarım ts100313322 ve ts110313415’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mama sandalyesi yeniden stoklara girdiği anda tarafıma gönderimin sağlanmasını ve ürünün bana, siparişi oluşturduğum andaki indirimli fiyat üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum.