to read complaints and reviews, or file yours. 
Baby Mall Mavişehir şubesinde yaklaşık iki ay arayla iki kez ciddi etiket–kasa fiyat farkı ve personel davranışı problemi yaşadım. İki ay önce emzik alırken, rafta ürünün fiyatı 119 TL olarak görünmesine rağmen kasada 189 TL olarak geçti. Aynı isimde, aynı ürün olmasına rağmen barkod farklı denilerek raftaki fiyat geçerli olmadı; üstelik ürünün serisi stantta açık şekilde duruyordu.
Dün, bu kez akülü araba alırken aynı sorunu tekrar yaşadık. Yine aynı isimde, aynı ürün olmasına rağmen kasada farklı barkod bahanesiyle daha yüksek fiyatla karşılaştık. Personel stok kontrolü bile yaptı ancak süreç boyunca bize net bir bilgi verilmedi. Ürünü alacağız deyince, 'barkod hatalı' denilerek durum geçiştirildi.
Yaşadığımız sorunla ilgili mağaza müdürüyle görüştüğümüzde ise son derece agresif tavırlarla karşılaştık. Müdürün bize ve eşime karşı yaklaşımı o kadar sertti ki, adeta üzerimize yürüyüp dövecekmiş gibi hissettirdi. Bu davranış bizi hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Ardından müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aynı şubede iki kez üst üste etiket–kasa fiyat farkı yaşanması, barkod mazeretiyle raftaki fiyatların uygulanmaması ve mağaza müdürünün agresif tavrı nedeniyle firmanın bu şubeyi acil olarak denetlemesini, tüm ürünlerin fiyat etiketlerinin ve barkod eşleşmelerinin doğru şekilde düzenlenmesini ve tarafımıza yaşananlar için kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Bugün İzmir Mavişehir'de bulunan Baby Mall mağazasından alışveriş yaptım. Zaten açıldığından beri iyi de bir müşterisiydim oranın. Bugün alışverişim esnasında etiketi 64.90₺ olan tren için benden 208₺ ödeme alındı. Fark edip geri döndüğümde barkodları farklı maalesef o fiyattan o ürünü veremeyiz ded...
7 haziranda Bursa Baby Mall mağazasında Maxi cosi bebek arabası ve puset aldık. Kasaya geçtik ürünün gelmesini 45 dakika kadar bekledik sayım olduğu için ürünü bulamadıklarını eve yollayacaklarını ilettiler hatta bizimle ilgilenen görevli telefon numarası verdi. Ürün eve geldi. Sadece bebek arabası ...
19 Nisan 2025 tarihinde, yani 1 ay önce verdiğim siparişim henüz elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargo firmasıyla sorun yaşadıklarını ve çözülmesini beklediklerini söylediler. Sipariş verdiğim günden bu yana sürekli olarak 'hallediyoruz', 'kargoya verildi', 'yetkili departm...
Bugün saat 18.30 civarında bebek arabası almak için İzmir Mavişehir Baby Mall mağazasına gittim. Mağazada çalışan bir personel, son derece ilgisiz bir şekilde sadece iki bebek arabası gösterdi. Sorularıma ve ilgime karşı hiçbir yardımcı tutum sergilemedi. Bu yaklaşım nedeniyle mağazadan alışveriş y...
Baby Mall mağazasından satın almak istediğim ürünün bir modeli mağazada bulunmadığından, başka bir mağazadan adrese gönderim sağlayacaklarını söylediler. Ürünün ödemesini yaptım ve aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra mağazaya ulaşıp ürün gelmed...
Yorumlar