Koçtaş'tan Geciken Teslim Ve 700 TL'lik Fiyat Farkı

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18 Ağustos tarihinde Baby Darling satıcısından “Cabana 21 Bölmeli Tekerlekli Erzak ve Kiler Dolabı” adlı ürünü 6.665 TL bedelle sipariş ettim. Siparişim Ceva ile kargoya verildi ve sistemde 20 Ağustos tarihinden beri “kargoya verildi” şeklinde görünüyor; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde aynı ürünün fiyatı yaklaşık 700 TL düştü. Müşteri hizmetlerini arayıp hem teslimat gecikmesini hem de fiyat farkını anlattığım halde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve fiyat eşitlemesi yapmayacaklarını söylediler. Teslim edilmemiş bir ürün için bu kadar yüksek bir fiyat farkının yansıtılması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve sipariş verdiğimden beri geçen süre içerisinde oluşan yaklaşık 700 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya güncel fiyattan fiyat eşitlemesi yapılmasını talep ediyorum.