to read complaints and reviews, or file yours.1
Deforme Ve Kusurlu Ürün, Yetersiz İade Süreci
14 Ağustos 2025 16:21968
Koçtaş’tan online olarak “Baby Darling Lisa” çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 1075626336). Ürün elime ulaştığında parçalarında deformeler ve kusurlar olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün kalitesi, mağazada teşhir edilen ürünle aynı değildi. Montaj sırasında ise parçalarda gerekli numaralandırmaların yapılmamış olması nedeniyle kurulumda zorluk yaşadım.
Bu sorunlar nedeniyle 2 gün önce iade talebinde bulundum. Ancak Koçtaş iade sürecini başlatmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklememi söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün 2.999 TL tutarında ve garanti kapsamında.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
