Çiçek Gelmedi, Tek Kolye Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor

10 Şubat tarihinde Babil Takı isimli internet sitesinden hem çiçek hem de kolye içeren bir sipariş verdim. 26279 numaralı bu sipariş için toplam 1050 TL ödedim. Sitedeki görsel ve vaat edilen içerikle alakası olmayan bir şekilde, tarafıma yalnızca kolye gönderildi, çiçek hiç gelmedi.

Ürünün eksik gönderilmesi dışında firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne telefon ne de başka bir iletişim bilgisine erişemediğim için durumu bildiremiyor, iade veya telafi talebinde dahi bulunamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Eksik gönderilen ürünümün acilen tamamlanmasını ya da ödediğim tutarın eksik ürün bedeliyle birlikte iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın iletişim kanallarının açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.