to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Abiye İadesi Reddedildi Tüketici Hakları İhlali
17 Temmuz’da Babil Butik’in internet sitesi üzerinden 10.995 TL ödeyerek bir abiye satın aldım ve ürün 21 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün detaylı incelediğimde elbisenin üzerinde ip çıkmaları ve pul dökülmeleri olduğunu gördüm. Yani ürün bana baştan kusurlu bir şekilde gönderilmişti.
Aynı gün kusuru gösteren fotoğrafları firmaya ileterek durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim kabul edilmedi, hatta ürünün kusurlu olmadığını, sanki sadece beğenmediğim için iade etmek istiyormuşum gibi bir yaklaşım sergilendi. Bu tutum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, kusurlu gönderilen abiye için ödediğim 10.995 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Babil Butik’ten 10.995 TL ödeyerek online olarak bir abiye satın aldım. Ürünü 21’inde teslim aldım ve ilk kontrolümde abiyede ip çıkmaları ve pul dökülmeleri olduğunu fark ettim. Teslim aldığım gün bu kusurları açıkça gösteren fotoğraf ve videoları göndererek durumu kendilerine bildirdim.
Tüm bu görsellere ve açıklamama rağmen iade talebim reddedildi, ayrıca ürünü beğenmediğim için böyle söylediğim ima edilerek beni son derece rahatsız eden bir yaklaşım sergilendi. Hem ödediğim yüksek bedel hem de kusurlu bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğum için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.
Ürün bedelimin iadesini ve kusurlu bir ürün sattıkları halde sorumluluk almak yerine müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
