B2Carlease Yıpranmış Araç, Mağduriyet ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

B2B firmasından Ankara’da Renault taliant marka bir araç kiraladım. Daha önce bu firmayı tercih etmemin sebebi araçlarının temiz ve yeni olmasıydı. Ancak bu kez yaşadığım deneyim beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kiraladığım araç 2022 model olmasına rağmen 165.000 km’değdi ve oldukça yıpranmıştı. Aracı teslim aldıktan sadece beş dakika sonra, jantların eski ve yıpranmış olması sebebiyle lastik yarıldı. Firma bu zararın bana ait olduğunu söylediği için yeni bir lastik satın alıp monte ettirmek zorunda kaldım ve cebimden 2.000 TL harcama yaptım. Ayrıca araçta lastik değişimi için gerekli hiçbir alet edevat yoktu, bu yüzden firmanın ekip getirmesini beklemek zorunda kaldım ve trafiğin ortasında iki saatten fazla mağduriyet yaşadım. Bagaj kapağının yayları tutmadığı için kapağı açtığımda defalarca kafama düştü, neredeyse yaralanıyordum.

Bunun dışında, eşimin de aracı kullanabilmesi için ofiste 2.800 TL ek ödeme yaptım. Ancak aracı gördüğümüzde eşim aracın çok eski ve kötü durumda olması sebebiyle kullanmak istemedi. Ödeme yaptıktan yalnızca birkaç dakika sonra işlemi iptal ettik. Şirket temsilcisi ödememin kredi kartıma iade edildiğini söyledi. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen 2.800 TL tutarındaki bedel hesabıma geri yatmadı.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle B2B firmasından bir daha araç kiralamamaya karar verdim. Özellikle ödediğim 2.800 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.