to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Eksik Para Üstü İadesi Ve İletişim Sorunu
03.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Şubesi’nden Nissan Qashqai marka aracı nakit ödeme ile kiraladım. Araç teslimi sırasında para üstünü almayı unuttuğumuzu yolculuk sırasında fark ettik ve hemen B2Car’ı arayarak durumu bildirdik. Dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.
Aracı teslim ederken tekrar hatırlattığımızda, kasadaki görevlinin para üstünü otoparka ilettiği ve oradaki arkadaşın bize vermesi gerektiği söylendi. Ancak, para üstünü kesinlikle almadığımızı belirtmemize ve durumun doğrulanmasına rağmen, “otoparktaki arkadaşımız verdiğini söylüyor” diyerek paramız iade edilmedi ve bizi yalancı konumuna düşürdüler. Tekrar iletişime geçeceklerini söylediler fakat yine geri dönüş alamadık.
Defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden B2Car ile iletişime geçtim. Her seferinde “3 iş günü içinde hesabınıza yatacak” şeklinde yanıt aldım ancak 1.5 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. 20 Euro gibi küçük bir tutar için bu kadar uğraştırılmak ve muhatap bulamamak gerçekten üzücü. Açık bir açıklama yapılmasını ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sözleşmeniz üzerinde yer alan iletişim bilgileriniz üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak başarılı olamadık. Şubemiz ile yapılan detaylı incelemeler sonucunda, yaşanan bilgi karışıklığı nedeniyle 20 Euro tutarındaki iade, yanlışlıkla farklı bir misafirimize gerçekleştirilmiş ve sistem üzerinde iade işlemi sözleşmenizde tamamlanmış olarak görünmüştür. Bu sebeple önceki geri dönüşlerimizde iadenin yapıldığı yönünde bilgi verilmiştir. Tarafınıza ait 20 Euro tutarındaki iade işlemi, bugün itibarıyla gerçekleştirilmiş olup, dekont en kısa sürede şubemiz tarafından tarafınıza iletilecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde sizleri tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız.
