to read complaints and reviews, or file yours.Nebulizatör Cihazı Buğusuz Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
B-GOOD marka Mesh Nebulizatör cihazımı yaklaşık 1.500 TL ödeyerek eczaneden satın aldım ve ürün şu an garanti kapsamında. Cihazı aldığım ilk dönemlerde çok az buhar veriyordu, son 1–2 haftadır ise hiç buhar vermemeye başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve cihazı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Henüz servise ya da satın aldığım eczaneye götürmedim, ancak ürünün üzerinde yazan 0850 281 60 10 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “telefon ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum ve firmaya ulaşamıyorum. Hem cihazı kullanamıyor olmak hem de muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Garanti kapsamında özellikle cihazın başlık kısmının kontrol edilerek onarılmasını veya gerekiyorsa başlık değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
B Good markasına ait nebülizatör ürünümü buhar vermeme arızası nedeniyle 4 Haziran 2026 Perşembe günü saat 10.52’de kargoya vererek garanti kapsamında servise gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürünüm 5 Haziran 2026 Cuma günü saat 14.12’de teslim edildi, ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünü kargoyla göndermem için benimle iletişime geçildi fakat sonrasında ne servis kaydı ne de takip numarası paylaşıldı. Bu nedenle ürünümün şu anda nerede olduğu, inceleme veya onarım durumunun ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Kronik bir sağlık cihazı olan nebülizatörümden 25 gündür haber alamıyor olmam hem sağlık açısından hem de mağduriyet anlamında beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Ürünümün akıbetiyle ilgili acil olarak bilgilendirilmek, ardından da garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa ürünün yenisiyle değişimini ve tüm bu sürecin hızlı şekilde tamamlanarak ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hayrettin Ç., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, b-good.
Tarafıma hala dönüş yapılmadı telefonlara kesinlikle bakan yok!
Servise gönderilen ürünüm nerede? Ne durumda? Nasıl bilgi alacağız? Acil olarak ürünün onarımı ya da değişimi yapılıp tarafıma gönderilmesini istiyorum...!
Merhaba, Ürünü 04/06/2026 tarihinde kargoya verdim fakat şu ana kadar hiçbir bilgi alamadım. Konu hk bilgi istiyorum.