to read complaints and reviews, or file yours.B-good Başlık Cihazdan Düşüyor!
Ürünü Antalya Beta eczanesinden perşembe günü temin ettim. Üründe başlık sorunu yaşıyorum. Küçük başlık makineye tam ve sıkı bir şekilde oturmadığı için en ufak bir harekette düşüyor. Büyük başlıkta bu sorun mevcut değil. Eczane cihazda arıza olmadığı durumda firmanın değişim kabul etmediğini belirtti. Ancak benim çocuk başlığını kullanmam gerekiyor ve kullanım sağlayamıyorum. Çocuk başlığı temini veya yeni cihaz talebinde bulunuyorum
Sayın Damla Ç., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, b-good.
Şikayetimden sonra firma benimle iletişime geçti ve süreci detaylı şekilde değerlendirdi. Yaşadığım sorunun firmadan değil, ürünü satın aldığım eczanenin satış sonrası süreci yönetme şeklinden kaynaklandığını öğrendim. Firma yetkilileri, kullanımımı etkileyen bir sorun varsa değişim yapılabildiğini belirtti ve herhangi bir zorluk çıkarmadan yeni ürünü tarafıma ulaştırdı. Ayrıca farklı bir eczane aracılığıyla gerekli küçük başlığın da Antalya deposundan temin edilebildiğini gördüm. Firmanın çözüm odaklı yaklaşımı ve hızlı iletişimi için teşekkür ederim. Yaşadığım olumsuz deneyimin firma kaynaklı olmadığını, eczanenin satış sonrası yaklaşımıyla ilgili olduğunu belirtmek isterim. Bu süreç sonunda şikayetimin firma açısından çözüme kavuştuğunu da paylaşmak isterim.
