to read complaints and reviews, or file yours.B&G Store Bebek Ürünü Ezik Ve Lekeli Şekilde Teslim Edildi
17.10.2025 tarihinde BG Store’dan Layette ekru hastane çıkış ürünü siparişi verdim. Siparişim 22.10.2025’te elime ulaştı. Ancak ürün, BG Store’un kendi kutusunda dağılmış, ezilmiş ve yırtık şekilde teslim edildi. Kutuyu açtığımda ise battaniyenin kenarında ne olduğu belirsiz, pas lekesine benzer bir leke ile karşılaştım. Bebeğim için özenle seçtiğim ve 499 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde özensiz ve lekeli gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü teslim aldığımda Hepsijet paketi yoktu, sadece BG Store’un kendi kutusu vardı ve kutu oldukça kötü durumdaydı. Sipariş takip numaram: krb106166. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü iade veya değişim işlemleriyle vakit kaybetmek istemiyorum; zaten bu kadar özenle seçilen bir ürünün böyle gelmesi kabul edilemez.
Beklentim, bana yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesi. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanılan durumun kampanya dönemlerinde nadiren de olsa kontrol aşamasında gözden kaçan bir durum olabileceğini değerlendiriyoruz. Ürünü sistem üzerinden iade talebi açarak orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte tarafımıza iade göndermenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştığında ücret iadesi yapılacaktır. Yaşanan durum adına üzüntülerimizi bildirir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
