to read complaints and reviews, or file yours.BG Store Antalya’da Hediye Ürün Değişimi Reddedildi Ve Kaba Üslup
09.06.2026 tarihinde saat 10:30 civarında BG Store Antalya Terracity mağazasında, değişim kartı ile hediye olarak gelen ürünlerimi değiştirmek için gittim. Ancak sistemden ürünlere ulaşamadıklarını söyleyerek değişim yapamayacaklarını, son derece kaba ve kötü bir üslupla dile getirdiler. Görüştüğüm kişi B*** Ç*******’dı.
Hem hediye ürünlerimin değişiminin hiçbir şekilde yapılmaması hem de çalışan personelin iletişim tarzı beni müşterisi olduğum bir marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını ve sorun çözmek yerine baştan savar bir tavırla konuşulmasını kabul etmiyorum.
Ürünlerimin değişiminin, elimdeki değişim kartı dikkate alınarak bir an önce sağlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 09.06.2026 tarihinde Antalya Terracity mağazamızda gerçekleştirdiğiniz ziyaret sırasında yaşanan süreç ve tarafınıza yansıyan iletişim şekli, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda ilgili mağaza yönetimi ile görüşülerek konu hakkında inceleme başlatılmıştır. Müşterilerimize her zaman çözüm odaklı, saygılı ve profesyonel bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Bu nedenle, tarafınızca aktarılan iletişim deneyimi kurum standartlarımız açısından ayrıca değerlendirilecektir. Mağaza ile yaptığımız görüşme doğrultusunda, sorunun çözüldüğünü bildirmişlerdir. Saygılarımızla B&G Store
