Yanlış Ürün Sonrası Para İadesi Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

28 Eylül’de Instagram üzerinden Shopier linkiyle bgsportive’den Adidas Spezial model spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde lacivert renk seçmeme rağmen bana siyah bir ayakkabı gönderildi. Ürün yanlış geldiği için Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen geri dönüş alamadım. Sonrasında WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve değişim talebim kabul edildi, kargo ücretini de kendileri karşıladı.

Ancak yaşadığım sıkıntılar nedeniyle değişimden vazgeçip para iadesi talep ettim. 7 Ekim’den beri para iadesi için hem WhatsApp’tan hem de kendi telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak geri dönüş alamadım ve iade talebim kabul edilmedi. Şu an ikinci haftaya girdim ve hâlâ paramı alamadım, mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 694613883. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 1738 TL ödeme yaptım. Para iadesi yerine bana 1738 TL’lik bir kupon teklif edildi. Ancak siteye gidip istediğim ürünü seçip kuponu kullanmak istediğimde “alışveriş tutarı 1 TL’den az olamaz” uyarısı aldım. Konuyu tekrar sorduğumda, kuponu kullanabilmem için 1739 TL’lik bir alışveriş yapmam gerektiği, yani ekstra bir tutar ödemem gerektiği söylendi. Bu durum beni ek bir ürün almaya ve fazladan ödeme yapmaya zorunlu bırakıyor.

Daha önce aynı yerden alışveriş yapmıştım ve bir sorun yaşamamıştım, ancak bu sefer hem yanlış ürün gönderildi hem de para iadem yapılmıyor. Para iadesi talep ediyorum.