to read complaints and reviews, or file yours.1 Ayda Protez Saçım Tamamen Döküldü, Mağdur Edildim!
B&B Protez Saç Merkezi Beylikdüzü şubesinde, “en iyisi” denilerek bana 20.000 TL’ye protez saç satıldı. Şirket sahibi B*** Bey de bizzat kendisinin kullandığını ve hiçbir sorun yaşanmadığını söyleyerek güven verdi. İlk başta oldukça ilgili davrandılar, ancak 3 bakıma gittikten ve 4. Bakımdan sonra saçlar tamamen döküldü. Sadece 1 ay içinde protez saçım çöp oldu ve mağduriyet yaşadım.
Durumu merkeze ilettim, onarım yapıp geri vereceklerini, bu süreçte başka bir yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çalışanların bu sorunun farkında olduklarını ve buna rağmen satış yaptıklarını düşünüyorum. Ekstra bir ücret talep edilmedi fakat bu çözüm benim için yeterli değil. Kredi kartıma ait harcama dekontum mevcut.
Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Ufuk Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Firmamızın önceliği her zaman müşteri memnuniyetidir. Bahsetmiş olduğunuz durum tarafımıza iletildiği anda ekibimiz konuyla yakından ilgilenmiş, gerekli incelemeler yapılmıştır. Saçın merkezimize teslim edilmediğini, tarafınızca atıldığını öğrenmemize rağmen, mağduriyet yaşamamanız adına tamamen iyi niyet çerçevesinde size yeni bir protez saç hazırlanması ve kesiminin ücretsiz olarak yapılması teklif edilmiştir. Ancak bu çözüm tarafınızca kabul edilmemiştir. Firmamız, satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmayı prensip edinmiştir. Yaşadığınız bu sürece rağmen her türlü çözüm yolunu sunmuş olmamıza rağmen teklifimizin reddedilmesi nedeniyle daha fazla yardımcı olamadığımızı belirtmek isteriz. B&B Protez Saç Merkezi olarak, her zaman müşteri memnuniyetini önceleyen, şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşımımızı sürdürmeye devam edeceğiz. Sizde fikrinizi değiştirmeye karar verirseniz, biz yine sizin yanınızda olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, B&B Protez Saç Merkezi
Aldığınız parayı hak etmiyorsunuz ben saçı atmışım başka yerde yenisini yaptırmışım bu saatten sonra bana yeni bir saç vermeyi teklif ediyorsunuz zaten şu an kullandığım saçtan memnunum bir saçım var ikinci bir saça ihtiyacım yok firmanızı hiç önermiyorum burda okuyanlarda kesinlikle sizden almasınlar mesajıma bile 15 gün sonra dönüş sağladınız
