Satın Aldığım Saç Protezinin Kısa Sürede Dökülmesi Ve İlgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

02.08.2025 tarihinde B&b Saç Protez firmasının Florya şubesinden “Tam Protez Plus” isimli ürünü garanti kapsamında, 22.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün, sadece iki ay sonra dökülmeye başladı. İyi niyetle hareket ederek Ataşehir’den merkeze randevu alıp gittim, fakat uzun süre bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında WhatsApp hattı üzerinden de şikayetimi dile getirdim, ancak yine ilgilenilmedi.

Satış sonrası süreçte bu kadar amatör ve ilgisiz davranılmasını hiç beklemezdim. Ücret iadesi talep ettim, ancak tekrar şubeye gelmem ve ürünün iş yeri sahipleri tarafından incelenmesi gerektiği, kullanıcı hatası olabileceği söylendi. Ayrıca, fatura talebime rağmen fatura da verilmedi. Yasal süreci başlatacağımı belirtmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.