Yeni Dongle Mikrofon Sesini Aktarmıyor

Geçen hafta JBL Quantum 910 kulaklığım için Aztek üzerinden, eski dongle’da temassızlık sorunu yaşadığım için ücretini ödeyerek yeni bir dongle temin ettim. Salı günü sipariş verdiğim yeni dongle bu cuma elime ulaştı. Ancak bu dongle’ı hem bilgisayarıma hem de konsol cihazlarıma taktığım halde hiçbir şekilde mikrofon sesi iletilmiyor. Sadece mikrofon tarafında sorun var, kulaklıktan ses alabiliyorum.

Aynı kulaklıkla eski dongle’ı taktığımda mikrofon sesi sorunsuz iletiliyor, bu nedenle Aztek’ten gönderilen yeni dongle’ın arızalı olduğunu düşünüyorum. Sorunu kendi imkanlarımla çözmek için defalarca deneme yaptım ancak hiçbir şekilde düzelmedi.

Bozuk gönderilen bu dongle’ın yerine, hem ses alıp hem de mikrofon sesini sorunsuz iletebilen, sağlam bir dongle ile değişim yapılmasını veya gerekli teknik desteğin sağlanarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.