to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune Flex 2 Kulaklığımın Değişim Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Olumsuz Tutumu
JBL Tune Flex 2 model Bluetooth kulaklığım arızalandığı için 20 Ocak tarihinde kargo ile Aztek Teknoloji’ye gönderdim. O günden bu yana ürün uzun süredir ellerinde olmasına rağmen ne tamir edildi ne de yenisi ile değişimi yapıldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde arızayı kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek hem tamir hem de değişim için olumsuz dönüş yaptılar ve süreci sürekli oyalayarak beni beklettiler. Ürünü gönderdiğimden beri herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Arızalı kulaklığımın bir an önce birebir yenisi ile değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım JBL Tune Flex 2 kulaklık ile yaklaşık 3 aydır telefon görüşmelerinde ciddi bir problem yaşıyorum. Görüşme sırasında sesim karşı tarafa iletilmiyor ve bu nedenle ürünün temel fonksiyonunu yerine getirmediğini düşünüyorum.
Yaklaşık 2 ay önce kulaklığı Aztek Teknoloji’ye tamir edilmesi ya da değişim yapılması talebiyle gönderdim. Ancak o günden bu yana ne onarım süreciyle ilgili ne de değişim durumu hakkında herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen tarafıma bilgi verilmemesi ayrıca mağduriyetimi artırıyor.
Aztek Teknoloji’den, garanti kapsamında JBL Tune Flex 2 kulaklığım için en kısa sürede birebir ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
