Kusurlu Ürün Ve Değişim Hakkı Engeli


Trendyol üzerinden JBL kulaklığı satın aldım. Ürün, beklediğimin çok altında bir ses kalitesine sahipti, geri göndermek istedim. Aztek teknoloji üzerinden geri iade edilebilir belgesi almam istendi. Bunun üzerine aztek teknoloji'ye gönderdim.
Oradaki çalışanlar, kulaklığınızda hiçbir sorun yok dedi. Bilgi almak için kargom geri geldikten sonra ben onları arayıp sordum; beni konuyla alakalı bilgilendirmediler bile. Hem Trendyol hem de aztek teknoloji beni bu durumda mağdur etti.


2020 yılında aldığım JBL kablolu kulaklık 2023 Eylül ayında sesi dışarı vermeye başladı. Aztek teknoloji ile görüştüğümde ürünün garanti kapsamında olmadığını, ne yapmam gerektiğini sordum. Verdikleri bilgiler dahilinde 3 Ekimde ürünü tamir için gönderdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ara...
4 Mart Cumartesi günü Trendyol üzerinden Aztek Teknoloji aracılığıyla JBL Vibe 100 TWS model kulaklık satın aldım. Daha sonra kulaklığın önce sol tarafında ses sorunu yaşadım, ardından tamamen ses gitmeye başladı. Üründe herhangi bir kullanım hatası bulunmamaktaydı. Arızayı UPS Kargo ile garantiye g...

Mayıs ayında Trendyol üzerinden Aztek Teknoloji satıcısından JBL Tune Buds 2 model kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta kullandıktan sonra şarjı tamamen bitti ve bir daha şarj almadı. Hem Trendyol hem Aztek Teknoloji hem de JBL yetkili servisiyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yard...

Garantisi devam eden JBL kulaklığımı aztek firmasına gerekli işlemlerin yapılması için göndermiştim. Sorunu zaten kronik; hareketli kısmından kırıldı. Binlerce aynı sorunu yaşayan JBL kullanıcıları varken hiçbir şey yapılmadan tarafıma iade ettiler. Bu süre içinde ne bir arayan ne de ürün hakkında b...
Yorumlar