Aztek Teknoloji Ayıplı Ürün Nedeniyle Mağduriyet!

23.08.2025 tarihinde Teknosa Akasya Acıbadem mağazasından 8.000,00 TL'ye satın aldığım JBL marka Charge 6 model hoparlörü, aldıktan iki gün sonra kutusundan çıkardığımda cızırtılı sesler çıkarıyor ve çalışmıyordu. Bu ürünü iade etmek veya yenisiyle değiştirmek için mağazaya gittiğimde, h*** isimli servis elemanı ve kendini mağaza müdürü olarak tanıtan e*** Bey, iade ve değişim politikasının normalde Tüketici Kanunu gibi olmadığını, paketi açılan ürünlerin iade ve değişiminin yapılmadığını belirttiler.

Ben, ürünü istemediğimi, kutusundan ayıplı çıktığını ve seçimlik haklarımdan iade veya yenisiyle değişimini talep ettiğimi defalarca belirttim. Ancak e*** Bey, saygısız tavırlarla boşa konuştuğumu, ne söylersem söyleyeyim iade almayacaklarını ve değişim yapmayacaklarını söyledi. Ürünü iade hakkımı kullanabilmek için iki defa Aztek servisine gönderdim, ancak sonuç değişmedi ve bana ayıplı ürünü tekrar vermeye çalıştılar.

Mesleğim gereği hukuku ve haklarımı çok iyi bildiğim için, mağaza müdürü e*** Bey'e de paketi açıldığı için ayıplı ürünün iade alınamaması gibi bir madde olmadığını, ayıplı satılan her ürün için tüketiciye seçimlik haklarının kullandırılması gerektiğini anlatmaya çalıştım. Ancak e*** Bey, konuyla ilgisiz şekilde, hukuku benden daha iyi bildiğini, iki yıldır süren bir boşanma davası olduğunu, çok iyi hukukçuysam kendisini de boşamamı, "hukukçu olmuşsunuz ama insan olamamışsınız" gibi ifadeler kullandı.

Hiçbir mağaza iç politikasında, kutusu açıldığı için ayıplı ürünü tüketiciye zorla kullandırmak mümkün değildir. Ben bu ayıplı ürünü kullanmak istemiyorum ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Ayrıca, Teknosa mağazasında e*** isimli bir çalışanın nasıl müdür yapıldığı da düşündürücüdür. Bir müdür, öncelikle müşteriyle nasıl iletişim kuracağını bilmelidir. Teknosa'yı, böyle bir çalışanı müdür yapmalarından dolayı ayrıca kınıyorum.