Azez Web'den Yanıtsız Destek Ve Sınırlı Trafik Limiti

Azez Web firmasına e-ticaret sitesi yaptırdım ve yaklaşık 1 aydır bu firmayla çalışıyorum. En başından beri telefonlarıma geç dönüş yapıyorlardı, ancak şu an artık hiç ulaşamıyorum. Aldığım hizmet karşılığında ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hazırlanan e-ticaret sitesinin trafiği için çok düşük bir limit tanımlanmış. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Aylık Trafik Limitiniz Dolmuştur” uyarısı alıyorum ve trafik kotası yalnızca iki günde doldu. Bu durumu fark edince iyi ki büyük bir kampanya başlatmadığıma sevindim, çünkü site bu haliyle çok kısa sürede erişilemez duruma geliyor.

Sitenin hazırlanma süreci de çok uzadı. Sitenin tam anlamıyla hazır hale gelmesi yaklaşık 3 haftayı buldu. Analytics ve Meta kodlarının eklenmesi ve kaydedilmesi için bile 4 gün beklemek zorunda kaldım. Tüm bu gecikmelere ve eksik altyapıya rağmen, hosting bilgilerime dahi ulaşamıyorum, bu yüzden kendi tarafımdan da hiçbir müdahalede bulunamıyorum.

Bu hizmet için başlangıçta 5000 TL olarak anlaştık, ancak süreç içinde toplamda 9000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen düzgün çalışan, trafiği yeterli, zamanında teslim edilmiş ve teknik desteği olan bir e-ticaret sitesi hizmeti alamadım. Şu an telefonlarım açılmıyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Ödediğim 9000 TL tutarındaki ücretin, aldığım hizmetin niteliği ve yaşadığım mağduriyetler dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hosting ve site erişim bilgilerimin de tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.