Garanti İşlemlerinde Kağıt Belge Talebi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Mardin‑Artuklu’daki Aytimur Saat’tan almış olduğum Slazenger marka çocuk saati su geçirdi. Garanti kapsamında tamiri için ilgili şubeye gittiğimde, garanti belgesinin aslını getirmem gerektiğini, onu da saatle beraber servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Telefonda fotoğrafı olduğunu söyleyip gösterince de kabul etmediler. “Sistemde kayıtlı değil mi? Hangi çağdayız da bir kağıt parçasının peşine düşüyorsunuz?” deyince de, “Biz onu size süs olsun diye vermedik” gibi kaba bir cevap aldım. Hangi çağdayız da bir kağıt parçasına göre garanti işlemi yapıyorsunuz? Ve tüm çalışanlarınız bu şekilde mi yaklaşım sergiliyor müşterilere?